Novo shopping responde a dúvidas sobre estacionamento, wi-fi, bicicletário... 

Já era esperado que, nesses primeiros dias após a inauguração, o novo shopping iria atrair muita gente curiosa em conhecê-lo. O grande público no final de semana acabou gerando longas filas de carros no acesso ao Praça Nova Santa Maria – em média, foram 6 mil veículos e 20 mil pessoas por dia, na sexta, sábado e domingo.

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Em geral, o público ficou maravilhado com a beleza das novas lojas e dos corredores amplos do novo shopping. Porém, foi preciso muita paciência para chegar e sair do Praça Nova, e o público enfrentou alguns transtornos e teve queixas.

Alguns dos problemas são naturais de qualquer início de operação e poderão ser corrigidos. Mas outros, como o estacionamento sem cobertura, não têm previsão de mudança. Após coletar impressões de usuários sobre o novo shopping, conversamos com a administração do Praça Nova.

Confira as respostas para questões como estacionamento, rede wi-fi, bicicletário e rede bancária:

1) Devido às longas filas de carros, o shopping tem o número de cancelas de entrada e de saída adequado?
Resposta: O número de cancelas instalado é adequado ao porte do shopping e ao fluxo estimado de clientes. O movimento nos últimos dias foi atípico, devido à inauguração. Há duas cancelas para entrada e duas para saída na lateral, com acesso pela Rua Irmã Dulce; duas cancelas para entrada e outras duas para saída de veículos, na frente, com acesso pela BR-287; além de uma cancela para entrada de motocicletas e uma destinada à carga. Todas em funcionamento.

VÍDEO: Conheça o Shopping Praça Nova, inaugurado nesta sexta em Santa Maria
 
2) Quais cartões são aceitos para pagamento do estacionamento nos tótens de autoatendimento? E nos guichês? Pessoas reclamaram das longas filas e que por algum tempo, os tótens não estavam funcionando no sábado.
Resposta: Os clientes podem realizar o pagamento nos tótens e guichê, com cartão na função débito das bandeiras Visa e Mastercard. O pagamento em dinheiro somente é feito nos guichês, localizados embaixo da escada rolante. Em breve, os clientes também contarão com um aplicativo para pagamento mobile, além de outras opções para otimizar o tempo de saída.

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3) Em alguns pontos do shopping, o sinal do celular é fraco ou não pega, e alguns restaurantes não estavam aceitando cartão. O shopping pretende cobrar das operadoras de telefonia ou pedir para que instalem mais antenas na região?
Resposta: Os clientes do Shopping Praça Nova Santa Maria têm sinal wi-fi à disposição no hall. Para acessar, basta encontrar a rede SHOPPING PRAÇA NOVA, habilitar a conexão e realizar o check in pelo Facebook ou Google +. O sinal para as demais operações depende exclusivamente das operadoras de telefonia celular.
 
4) Quando deve ter caixas eletrônicos e bancos no shopping e quais? Por enquanto, tem caixas só do Sicredi? 
Resposta: Além dos três terminais de autoatendimento do Sicredi, haverá caixas eletrônicos ligados à rede Banco 24 Horas que serão instalados nos próximos dias.

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5) No sábado, havia queixas de poucos funcionários de limpeza na praça de alimentação. Isso vai ser revisto?
Resposta: A limpeza da praça de alimentação é uma das prioridades da área e há profissionais devidamente capacitados para realizá-la. Eventuais necessidades serão avaliadas e, se necessário, a equipe receberá reforços devido ao movimento atípico da inauguração.
 
6) Houve queixas de estacionamento não ser coberto. Há previsão de ser coberto ou área coberta para embarque e desembarque, até para facilitar a entrada e saída de cadeirantes e bebês em dias de chuva?
Resposta: Não há vagas de estacionamento cobertas. Para embarque e desembarque, nas duas portas de entrada posteriores, há áreas com avanço da cobertura para mais conforto de clientes.
 
7) No bicicletário, as pessoas precisam levar seus cadeados?
Resposta: Sim, como de praxe em estabelecimentos que possuem bicicletários, os clientes são orientados a trancar suas bicicletas com meios próprios. O Shopping Praça Nova não se responsabiliza por eventuais furtos, apesar da área também ser vigiada pela equipe interna de segurança.